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铁路客服电话人工服务热线

1、拨打12306，接通后无需听语音提示，直接按1，选择客运服务。按1后过几秒，当语音开始时直接按0，选择人工服务。“铁路12306”新媒体服务平台是中国铁路总公司在移动互联网上发布铁路资讯的权威渠道，是服务社会公众的新入口。

2、的全国统一人工客服电话号码为：12306。拨打12306后会有语音提示，需要按键选择服务项目，根据提示按1选择客运服务，然后再 根据提示按0进行人工服务，这时等待一会就有人工客服来解答您的问题了。

3、目前在12306上线上客服是24小时工作的，因此乘客有任何问题，都可以直接跟线上客服去咨询。对于中国铁路热线电话就是95306，如果乘客想要通过电话的方式预定火车票，可以直接拨打95105105。

4、铁路官方客服热线号码为12306，但人工客服工作时间并非24小时，铁路12306客服人工工作时间为每天7：00-23：00，其他时间拨打只有智能机器人接听。

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